よくあるご質問
しまうまプラスをより快適にご利用いただくためのガイド
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）、および銀行振込がご利用いただけます。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。なお、1回のご注文合計金額が8,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
注文完了メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定受信を設定されている場合は「@shimaplus.jp」からのメールを許可してください。
領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品発送後にマイページの注文履歴よりPDF形式でダウンロードいただけます。