返品・交換について

しまうまプラスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合は、以下の手順に沿ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはフォームよりご連絡ください。

• 2.
  返品承認と確認

  担当者が内容を確認し、返品・交換の可否および返送先の詳細について折り返しご連絡いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  商品は、お届け時と同じ梱包状態（タグや付属品を含む）で、指定の返送先住所までお送りください。

• 4.
  返金・交換処理

  返送品が弊社倉庫に到着後、検品を行い、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送を完了いたします。